Informedia Italia fornisce assistenza tecnica hardware e software per risolvere i problemi dei personal computer con sistema operativo Windows e dei server aziendali con sistema operativo Windows o Linux intervenendo via web mediante assistenza remota o telefonica a favore di privati ed aziende.

Le aziende che non hanno una figura professionale interna per la gestione informatica e che hanno bisogno periodicamente di assistenza, possono sottoscrivere un contratto di assistenza che prevede l'acquisto di un " monte ore " di assistenza tecnica a consumo con una tariffa scontata rispetto al prezzo di listino, da usufruire quando necessario, senza costi di attivazione e senza canone.

I privati che necessitano di assistenza per le problematiche di tutti i giorni, come l'installazione e la configurazione di periferiche e programmi, ma anche per temi più complessi come ad esempio la configurazione di una rete domestica oppure il recupero di dati cancellati da un supporto di memoria per errore o a causa di un virus, possono sottoscrivere un canone annuale con cui acquistano i primi 100 minuti di assistenza remota o telefonica

E' possibile richiedere un intervento di assistenza tecnica per guasti hardware, per aggiornamenti software, o per garantire la sicurezza dei dati aziendali.

Alcuni esempi:

• Consulenza tecnica informatica
• Installazione di componenti e periferiche
• Rimozione di virus e protezione dei sistemi
• Ripristino dei sistemi danneggiati
• Risoluzione dei problemi di connessione ad internet
• Trasferimento dati, posta ecc. da un computer ad un altro
• Implementazione di backup di dati
• Realizzazioni reti di pc per condividere dati ed internet
• Aggiornamenti software ed hardware
• Probemi nell'utilizzo di applicazioni (Office, Excel ecc.)
• Sicurezza dati

Assistenza remota

Mediante l'assistenza remota Informedia Italia assume il controllo del vostro computer per spiegarvi una procedura o aiutarvi a risolvere un problema di configurazione, eseguire diagnosi di funzionamento, guidarvi nello svolgimento di una procedura. Tutto questo intervenendo rapidamente e direttamente sul vostro pc dalla postazione remota, indipendentemente dalle distanze che separano le due macchine.

Costi

CONTRATTO DI ASSISTENZA A CANONE ANNUALE

Il contratto prevede assistenza illimitata per tutto il parco PC dell'azienda o professionista oppure del privato, per 365 giorni all' anno, 24×7x365. Un nostro tecnico sarà raggiungibile per emergenze, chiamando il numero telefonico dedicato. L' assistenza è fornita telefonicamente, tramite accesso remoto ai PC, via mail.

Cosa comprende il contratto di assistenza:

• Assistenza telefonica e via email illimitata.
• Assistenza remota tramite vpn, vnc, pc anywhere, sia via dsl che via modem. Siamo disponibili via MSN, Skype
• Contatto telefonico per emergenze
• Professionalità e tempestività.

In più, compresi nel prezzo:

• Corso E-learning di alfabetizzazione informatica per utilizzare Word, Excel, Post elettronica, Internet.
• Monitoraggio in REAL-TIME dei vostri sistemi tramite software di controllo

Contratto di Assistenza Remota per PC - Durata Annuale Prezzo: € 90,00 (100 min. di assistenza telefonica o remota)
Contratto di Assistenza Remota per Server Windows-Linux- Durata Annuale Prezzo: € 280,00 (120 min. di assistenza telefonica o remota )
I prezzi si intendono IVA esclusa

Visualizza il contratto di assistenza tecnica remota cliccando qui

Requistiti per usufruire del servizio di assistenza remota
I requisiti indispensabili per usufruire del servizio sono un computer con sistema operativo Microsoft o Linux e una connessione ad internet funzionante. E' necessario l'utilizzo di un software, da installare sul vostro computer, che metta in comunicazione il vostro PC con quello utilizzato dal nostro operatore.

Visualizza il contratto di assistenza remota

Scarica il software per l'assistenza remota

Istruzioni per l'installazione del software di assistenza remota

Cosa fare per richiedere assistenza remota 1) Descriveteci il problema riscontrato: verificheremo se esso può risolversi mediante assistenza remota. Usa uno dei seguenti metodi:

• Telefonare al numero di cellulare 328.1428710
• Chiamare tramite Skype (il nostro id è Infomediaitalia). Scarica qui la tua copia gratuita di Skype
• Compilare la pagina dei contatti con la descrizione della richiesta
• Inviare un'e-mail all'indirizzo: assistenza@infomediaitalia.eu

2) Installate il software per la teleassistenza: è il software necessario per consentire all'operatore di effettuare l'intervento di teleassistenza. Vi forniamo passo passo le istruzioni per l'installazione.

3) Eseguiamo l’assistenza remota: dopo aver configurato il pc per effettuare il servizio procediamo con la teleassistenza o, di comune accordo, possiamo fissare un orario per lo svolgimento della stessa secondo le vostre esigenze